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  • 互联网药品证号:(粤)-非经营性-2015-0270
常见问题

一、购买问题

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Q:正园堂网上药店的药品有安全保障吗?

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A国家食品药品监督管理局规定,只有取得《药品经营许可证》且通过GSP认证的正规药房,才能从事药品经营。正园堂网上药店的所有药品均由合法的、有经营资质的正规连锁药房发货,从药品的渠道、管理上实施严格的管理制度,为您的健康提供良好的安全保障。

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Q:加入正园堂会员优势有哪些?

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A加入正园堂有四大会员优势:享受折扣、包邮优惠、会员关怀、用药咨询。

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Q:在正园堂网上药店买药品能免邮吗?

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A在线支付订单金额满128元包邮。货到付款的订单需出具运费和1%的代收款费用,详细请阅读配送范围及运费。


Q:如何搜索正园堂网上药店?


A您在地址栏输入http://www.zytyao.com或在百度搜索引擎输入正园堂正园堂网上药店等关键词,点击即可进入正园堂网上药店的官方网站。

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Q正园堂网上药店的药品都有发票吗?

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A正园堂网上药店网上销售的任何商品,均可在订单中勾选开具发票,它将随包裹一起送达到您手上。

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Q:你们的价格为什么比实体店低?

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A通过正园堂网上药店订购平台,药房既节省了实体店的场地租金,又实现了实体连锁店统一采购的渠道优势,为用户提供最实惠的药品货源。

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Q:在下单后如何得知药房是否发货?

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A正园堂网上药店下单成功后,您可以点击用户中心的"我的订单"查看订单详情。

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Q:网站上搜索不到的商品,是否也可以购买?

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A:?如果您在搜索栏输入商品名称没有搜索到对应的商品,则在它跳转的页面填写相关求购信息,提交求购信息后,我们的客服会及时和您联系(工作日一般1-2天,周末一般1-3天)。


Q:如何跟踪发货情况?

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A请您登录您的正园堂网上药店的会员账号,点击用户中心的"跟踪包裹"查看详情,点击快递编号(点击查询)便可对您的订单进行跟踪查询。

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二、支付问题

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Q:购买产品后有哪些支付方式可以选择?

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A正园堂网上药店提供:银行转账、汇款、网上银行支付、支付宝、财付通、货到付款多种付款方式;让您更方便快捷的完成付款。

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Q:采用在线支付安全吗?

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A本站的网银在线支付与支付宝一样,提供第三方安全保障。在您付款之后的15日内,货款由第三方平台保管,只有在您收到包裹且没有申请退货的情况下,发货药房才能收到该货款。这是对消费者权益的最大保护,所以选择在线支付方式是非常安全的。

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Q:我能使用货到付款方式支付吗?

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A可以的。

1、在选择货到付款时,请您先与正园堂药房网客服人员确认您所在的城市是否支持货到付款。

2、付款前请仔细核对实际收到的商品及数量是否与您订购的一致、并核对应付款金额。

??????? 3、为了您能及时准确的收到商品,请务必在下订单时注明收货人姓名、联系电话、手机、详细地址等内容。

????? Q:可以使用网银在线支付吗?

????? A会员进入正园堂药房网选择商品,在进入支付页面时,点击"网银在线"图标即可进入"网银在线"的支付页面;目前网银在线有18家网上银行通道可供您付款的选择。

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? 三、售后问题

???? Q:验货时发现有问题,该怎么处理?

???? A如您收到物品有破损、渗漏、与订单不符等情况,请您拒收并在第一时间联系我们(咨询热线0757-81279448),我们会及时进行跟进处理。

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四、优惠劵问题

???? Q正园堂网上药店的优惠劵怎么用?

???? A优惠券的使用:在您下单的过程中会出现"使用优惠券"的提示,您可以直接输入相应的优惠劵代码或者在代码栏里选择对应优惠券使用即可。